Carlos Eduardo Croes | Blog Oficial

Si hay algún adelanto tecnológico próximo que se perfile como un verdadero salto hacia funcionalidades nunca vistas que multiplicarán el bienestar de la humanidad , es la tecnología móvil 5G , actualmente en período de prueba y con miras a comercializase a partir del 2020. Para empezar, la nueva generación de telefonía móvil es el más reciente estándar de banda ancha inalámbrica que proporcionará mayores velocidades, cobertura y prestaciones que los que utilizamos ahora con el LTE-4G. Es lógico pensar que una nueva generación tecnológica conlleva a mayor velocidad, en este caso, hasta 100 veces más rápido . Así que las imágenes tardías y congeladas de una videollamada, o la película detenida cuando menos lo esperamos mientras la vemos, serán cosa del pasado. Técnicamente, la 5G se traduce en una optimización de la 4G LTE en cuanto a rapidez y rendimiento . A esto se le agrega la estabilidad de conexión y una apreciable nitidez. Sin embargo, la gran promesa de...

Entender cómo funciona el algoritmo de cada red social es fundamental para diseñar y optimizar nuestra estrategia de marketing digital . De igual forma, mantenerse al tanto de los cambios en estos criterios que se aplican para categorizar, ordenar o destacar cierto contenido , nos facilita el proceso de replantear nuestra estrategia de manera de avanzar por encima de la ola y llegar finalmente a cumplir nuestros objetivos en términos de presencia digital, visibilidad, posicionamiento y engagement que equivale al éxito de nuestros clientes. Y es que estar atentos a los cambios de algoritmos suele ser una de las actividades más apremiantes y a la vez fascinantes para quienes nos dedicamos al marketing digital y nos gusta asumir el reto de seguir conectando a empresas, marcas, productos y servicios con sus públicos clave. Tenemos que en Instagram se identifican hasta el momento 5 algoritmos, tres de ellos destinados a determinar la prioridad de las publicaciones e...

Desde una década para acá, los hashtag se han convertido en un elemento presente y constante de nuestra cotidianidad. La gente suele escribirlos, consultarlos, hacer referencia de ellos y en muchos casos hacer alarde de su sarcasmo y creatividad con algunas etiquetas ingeniosas . Aun así, muchos de sus consecuentes usuarios no saben exactamente qué es un hashtag , para qué sirve y cómo se debe agregar correctamente en nuestras intervenciones por las redes sociales . Lo primero que hay que decir es que un hashtag (del inglés hash, 'almohadilla o numeral' y tag, 'etiqueta') o etiqueta es una serie de caracteres formada por una o varias palabras precedidas por signo de numeral (#). Constituyen el recurso por excelencia para clasificar y acceder a la información con mayor facilidad en casi todas las redes sociales. Con ellas puedes destacar o bien recopilar temas, eventos, campañas y conversaciones de toda índole. Basta con colocarlo en el buscado...

¿Se imaginan los riesgos que corre una empresa tomando decisiones cruciales a partir de información errada, inconclusa, falsa o inexistente ? Sí el Big Data constituye la información correcta, precisa y actualizada de nuestra base de datos sobre la cual apoyamos nuestras operaciones, el Bad Data es un paso en falso con las consecuentes pérdidas de tiempo y recursos. Los malos datos ( Bad Data ) obstaculizan, entorpecen, imposibilitan desde una simple entrega hasta una importante inversión. Son reflejo de una mala gestión en la información y acarrea pérdidas que nos alejan de los objetivos y nos desmoraliza como equipo. En marketing digital , el Bad Data viene a ser el conjunto de datos inconclusos, imprecisos, erróneos, desactualizados sobre nuestros clientes y prospectos, ocasionando distorsión en las métricas, informes no válidos, baja productividad, y pérdida de recursos entre otros efectos. Para revertir esta situación, conviene abordar a la empresa anal...

Probablemente habrás visto como cibernauta a una cantidad de seguidores, fanáticos y entusiastas de ciertas marcas, productos o servicios que de forma espontánea y reiterada no solo la elogian, sino que cuentan sus experiencias en torno a ellos y hasta la defienden en cualquier conversación. Suelen confundirlos con las clásicas figuras populares que son contratadas para que sirvan también de influencers publicando comentarios que se acercan más a la publicidad tradicional. A diferencia de éstos, su fortaleza reside en que se conectan emocionalmente con el público contando sus propias experiencias y satisfacciones de manera orgánica y genuina. Estos “enamorados” de las marcas son eso: Brand Lovers, y su participación en una estrategia de marketing digital está directamente relacionada con su capacidad de crear y reforzar engagement y reputación a sus marcas favoritas a partir de su comportamiento en las redes, bien sea comentando positivamente,...

A sus 33 años es posible que lo mejor de su obra no vea la luz todavía, no obstante, el éxito empresarial alcanzado por Mark Zuckerberg a temprana edad merece una revisión para descubrir sus atributos más sobresalientes, así como detenerse en aquellos aspectos dignos de emular y aplicar en nuestro desempeño diario. Hoy por hoy Zuckerberg es considerado el líder de los millennials con un acento de humanismo y sensibilidad por causas sociales, al tiempo que ocupa la quinta posición en la lista de los hombres más ricos del mundo, según Forbes. Aunque Zuckerberg se ha convertido en una referencia obligada de emprendimiento y liderazgo del siglo XXI, dejo aquí algunas lecciones dignas de tomar en cuenta en el ejercicio de tu carrera: 1.     Descubre y dedícate a lo que verdaderamente te apasiona. Zuckerberg ha demostrado que invertir energía y concentración en algo que te apasiona y te quita el sueño es clave para alcanzar el éxito. 2.    ...

Quizás el no haberse prevenido con un buen manual de crisis en el plan comunicacional sea el primer error que usted debe atender, aun cuando la crisis no se haya producido. Si usted está enfrentando una situación de crisis comunicacional sin estar prevenido, probablemente no atine bien con lo primero que deba hacerse, pero le ayudará de momento conocer algunos errores que normalmente se cometen y que usted tiene la oportunidad de evitarlos. Veamos: 1.     Creer que lo mejor es no intervenir. Muchas veces la inercia del momento juega en nuestra contra y hasta llegamos a creer que si permanecemos inertes todo va a pasar sin consecuencias. Lo mejor es informarte bien de la situación, revisar los recursos con que cuentas y asesorarte con un experto para actuar adecuadamente. 2.     Pretender ocultar información a los medios. Conviene un comportamiento honesto y transparente frente a los medios, ya que percibiéndote como un agente atento y resp...

La figura y legado de Steve Jobs se crece en el tiempo como el gran visionario, creador y empresario exitoso, no solo por su particular estilo, sino también por haber sido un gran estratega a la hora de vender sus ideas y productos. Para este genio de la tecnología, era fundamental innovar, pensar en las necesidades del usuario, incluso antes de que ellos lo notaran, soñar en grande e imponerse con un estilo de vida diferente. Concebir un producto memorable era para él tan importante como saberlo vender. Y es ahí donde quiero hacer hincapié, en algunas claves que considero vitales y de absoluta vigencia en tiempos de marketing digital y de comunicación 2.0. 1.- Marcar los atributos referenciales de la marca.- Calidad, diseño y buen gusto. No importa que Apple no haya sido responsable de la invención de las computadoras, el mp3, la Tablet o el Smartphone, su versión superaba ventajosamente cualquier otra opción hasta el punto de marcar un antes y un de...

Por Carlos Eduardo Croes. Si hay algo verdaderamente novedoso y rompedor de esquemas con respecto al mercadeo y la creación de imagen en la web 2.0 son las redes sociales. Influyentes e inmediatas, te pueden llevar del cielo al infierno por su viralidad y contundencia. Organizaciones, marcas y personalidades de todos los sectores conocen la importancia y conveniencia de crearse una imagen y una reputación a partir de la interacción con sus grupos de interés a través de sitios web, blog, redes y canales de Youtube. Pero lo cierto es que hay mucho desconocimiento acerca del manejo estratégico de la comunicación digital y más aún de los peligros que representan para su imagen el mal uso de ellas. Una cosa que siempre repito a mis clientes y relacionados es que la creación y optimización de la imagen en el ámbito digital no se construye a corto plazo. A diferencia de otros tiempos en que una campaña masiva en prensa, radio y TV lo hacía casi todo, la gente tiene ahora el poder ...