Carlos Eduardo Croes | Blog Oficial

Quizás el no haberse prevenido con un buen manual de crisis en el plan comunicacional sea el primer error que usted debe atender, aun cuando la crisis no se haya producido. Si usted está enfrentando una situación de crisis comunicacional sin estar prevenido, probablemente no atine bien con lo primero que deba hacerse, pero le ayudará de momento conocer algunos errores que normalmente se cometen y que usted tiene la oportunidad de evitarlos. Veamos: 1.     Creer que lo mejor es no intervenir. Muchas veces la inercia del momento juega en nuestra contra y hasta llegamos a creer que si permanecemos inertes todo va a pasar sin consecuencias. Lo mejor es informarte bien de la situación, revisar los recursos con que cuentas y asesorarte con un experto para actuar adecuadamente. 2.     Pretender ocultar información a los medios. Conviene un comportamiento honesto y transparente frente a los medios, ya que percibiéndote como un agente atento y resp...

La figura y legado de Steve Jobs se crece en el tiempo como el gran visionario, creador y empresario exitoso, no solo por su particular estilo, sino también por haber sido un gran estratega a la hora de vender sus ideas y productos. Para este genio de la tecnología, era fundamental innovar, pensar en las necesidades del usuario, incluso antes de que ellos lo notaran, soñar en grande e imponerse con un estilo de vida diferente. Concebir un producto memorable era para él tan importante como saberlo vender. Y es ahí donde quiero hacer hincapié, en algunas claves que considero vitales y de absoluta vigencia en tiempos de marketing digital y de comunicación 2.0. 1.- Marcar los atributos referenciales de la marca.- Calidad, diseño y buen gusto. No importa que Apple no haya sido responsable de la invención de las computadoras, el mp3, la Tablet o el Smartphone, su versión superaba ventajosamente cualquier otra opción hasta el punto de marcar un antes y un de...

Desde la perspectiva de un usuario, es fácil decidirse por los contenidos que incluyen la imagen en movimiento por su gran atractivo y creatividad. Tener la posibilidad de grabar un video en la palma de la mano y con ello darte a conocer y aumentar tu popularidad al infinito, es algo que la humanidad disfruta sin medida y con tendencia hacia el auge. Pero hoy quiero puntualizar sobre la importancia del video para mejorar engagement o fidelidad de los clientes a través de las redes sociales. Dentro de una estrategia de contenidos , el video representa la pieza comunicacional más dinámica y efectiva porque tiene el potencial de transmitir en pocos minutos toda clase de razones y emociones que atrapan la atención y preferencia de los seguidores. En pocas palabras, el video permite adosarle al mensaje elementos de tu identidad que marcan la diferencia con tus competidores, mejora sensiblemente el SEO de tu Web, aumenta las visitas y el tiempo que el visitante permanece en ella, p...