Reputación Online, tu carta de presentación
Por Carlos Eduardo Croes. Si hay algo verdaderamente novedoso y rompedor de esquemas con respecto al mercadeo y la creación de imagen en la web 2.0 son las redes sociales. Influyentes e inmediatas, te pueden llevar del cielo al infierno por su viralidad y contundencia. Organizaciones, marcas y personalidades de todos los sectores conocen la importancia y conveniencia de crearse una imagen y una reputación a partir de la interacción con sus grupos de interés a través de sitios web, blog, redes y canales de Youtube. Pero lo cierto es que hay mucho desconocimiento acerca del manejo estratégico de la comunicación digital y más aún de los peligros que representan para su imagen el mal uso de ellas. Una cosa que siempre repito a mis clientes y relacionados es que la creación y optimización de la imagen en el ámbito digital no se construye a corto plazo. A diferencia de otros tiempos en que una campaña masiva en prensa, radio y TV lo hacía casi todo, la gente tiene ahora el poder