Carlos Eduardo Croes | Blog Oficial

Quizás el no haberse prevenido con un buen manual de crisis en el plan comunicacional sea el primer error que usted debe atender, aun cuando la crisis no se haya producido. Si usted está enfrentando una situación de crisis comunicacional sin estar prevenido, probablemente no atine bien con lo primero que deba hacerse, pero le ayudará de momento conocer algunos errores que normalmente se cometen y que usted tiene la oportunidad de evitarlos. Veamos: 1.     Creer que lo mejor es no intervenir. Muchas veces la inercia del momento juega en nuestra contra y hasta llegamos a creer que si permanecemos inertes todo va a pasar sin consecuencias. Lo mejor es informarte bien de la situación, revisar los recursos con que cuentas y asesorarte con un experto para actuar adecuadamente. 2.     Pretender ocultar información a los medios. Conviene un comportamiento honesto y transparente frente a los medios, ya que percibiéndote como un agente atento y resp...

La figura y legado de Steve Jobs se crece en el tiempo como el gran visionario, creador y empresario exitoso, no solo por su particular estilo, sino también por haber sido un gran estratega a la hora de vender sus ideas y productos. Para este genio de la tecnología, era fundamental innovar, pensar en las necesidades del usuario, incluso antes de que ellos lo notaran, soñar en grande e imponerse con un estilo de vida diferente. Concebir un producto memorable era para él tan importante como saberlo vender. Y es ahí donde quiero hacer hincapié, en algunas claves que considero vitales y de absoluta vigencia en tiempos de marketing digital y de comunicación 2.0. 1.- Marcar los atributos referenciales de la marca.- Calidad, diseño y buen gusto. No importa que Apple no haya sido responsable de la invención de las computadoras, el mp3, la Tablet o el Smartphone, su versión superaba ventajosamente cualquier otra opción hasta el punto de marcar un antes y un de...